Diseño y establecimiento de un sistema de costos de calidad en la empresa Digit Automatización, C.A. (página 2)
Costos de Calidad
Un Sistema de Costos de la Calidad es una herramienta administrativa de decisión que le permite a la Dirección cuantificar monetariamente y jerarquizar los gastos y el impacto monetario de los avances del Programa de Mejoras que se implanta en la organización.
Marco Metodológico
Definición los costos de calidad que intervienen en el proceso de ejecución de obras.
Clasificación de los diferentes costos de calidad que inciden en la ejecución de obras de la empresa Digit Automatización.
Cálculos de los costos de calidad, mediante la estimación de costos.
Marco Metodológico
Establecimiento de factores de uso y estándares para los recursos empleados en la ejecución de las actividades
Análisis por medio de representaciones gráficas de los resultados
Marco Metodológico
Descripción del estado actual de los costos de calidad en la empresa DIGIT AUTOMATIZACIÓN C.A.
Elaboración de los formatos que permitan los cálculos de los costos de calidad.
SITUACIÓN ACTUAL
En la empresa Digit Automatización C.A, no cuenta con un sistema de costos de calidad que le permita conocer la magnitud del dinero invertido en mejoras para la calidad del servicio, debido a los problemas generados en los trabajos realizados a sus clientes.
DISEÑO DEL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
Costo de prevención
Planificación de la calidad
Preparación de Ofertas.
Obtención y análisis de datos de calidad
Mejora
Informes de calidad
Costos de evaluación
Supervisión
Evaluación de existencias
Informes y procesamiento de los datos de calidad
LA ESTRUCTURA DE COSTOS DE CALIDAD ES LA SIGUIENTE:
Costos Controlables
DISEÑO DEL SISTEMA DE COSTOS DE CALIDAD
Costo Total de la Calidad
CTC = CC + CR
Costos Resultantes de la Mala Calidad
Costos por fallas internas
Trabajos de reelaboración
Pérdidas de rendimiento
Costos por fallas externas
Atención de las reclamaciones
Material devuelto
FÓRMULAS
costos de prevención
Materiales: ?( Factor de uso x costo )
Equipos: ?( Inversión x Depreciación )
Mano de Obra: ?( H-H x Bs. / H-H ) + ( ?( H-H x Bs. / H-H ) x 15%
Costos Directos: Materiales + Equipos + Mano de Obra
Imprevistos: Costos Directos x 6 %
Total Bs.: Costos Directos + Imprevistos
FÓRMULAS
costos por fallas internas y externas
Equipos: ?( Inversión x Depreciación ) / Rendimiento.
Rendimiento: Cantidad / Días
Mano de Obra: ?( H-H x Bs. / H-H ) / Rendimiento + ( ( ?( H-H x Bs. / H-H ) / Rendimiento ) x 15%
Costos Directos: Equipos + Mano de Obra
Imprevistos: Costos Directos x 6 %
Total Bs.: Costos Directos + Imprevistos
FÓRMULAS
costos de evaluación
Materiales: ?( Factor de uso x costo )
Equipos: ?( Inversión x Depreciación )
Mano de Obra: ?( H-H x Bs. / H-H ) + ( ?( H-H x Bs. / H-H ) x 15%
Costos Directos: Materiales + Equipos + Mano de Obra
Imprevistos: Costos Directos x 6 %
Total Bs.: Costos Directos + Imprevistos
COSTOS DE PREVENCIÓN
Se puede observar en los costos de prevención que el adiestramiento tiene el mayor porcentaje lo que indica que gran parte del dinero en la prevención se dedica a esta área además, se observa en las demás área que los porcentajes son similares y bajos sólo la planificación corresponde a un 8%, al igual que la presentación de ofertas con calidad, más bajo aún la mejora continua con un 5%.
ANÁLISIS DE LOS COSTOS
COSTOS DE EVALUACIÓN
ANÁLISIS DE LOS COSTOS
Se puede observar en los costos de evaluación que se encuentran distribuidos equitativamente según se puede apreciar en los porcentajes, se considera que los costos por evaluación son adecuados, ya que representa cerca de un 25% de los costos de prevención
COSTOS CAUSADOS POR FALLAS INTERNAS
ANÁLISIS DE LOS COSTOS
Se puede observar que los costos por fallas internas (representan un 25.83 % de los costos totales de calidad),
Se observa que, la reelaboración de trabajos tanto administrativo, como en el lugar de trabajo es elevado, debido a que no se evalúa día a día la calidad del trabajo.
COSTOS CAUSADOS POR FALLAS EXTERNAS
ANÁLISIS DE LOS COSTOS
Se puede observar que el costo por material devuelto supera a los costos por atención de reclamos pero en su conjunto representa una pequeña cantidad.
COSTOS DE CALIDAD
PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004
El método usado es el llamado “método de regresión”, el cual muestra la tendencia y se requieren las siguientes fórmulas:
Donde:
X: Representa los meses del año
Y: Representa el costo de calidad
n: Representa la cantidad de meses
Representa el promedio de los costos de calidad
Representa el promedio de los meses del año
m: Es el mes en el cual se esta calculando el pronostico
PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004
PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004
PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004
PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004
PRONÓSTICOS DE LOS COSTOS DE CALIDAD PARA EL RESTO DEL AÑO 2004
CONCLUSIONES
Se observa que la empresa Digit Automatización C.A. no cuenta con un sistema de costos de Calidad.
El adiestramiento en la prevención obtuvo el mayor porcentaje, lo que indica que gran parte del dinero en la prevención se dedica a esta área.
CONCLUSIONES
En las áreas de planificación, preparación de ofertas, mejoras, análisis de datos se observa que los porcentajes son bajos sólo la planificación corresponde a un 8%, al igual que la presentación de ofertas, más bajo aún la mejora continua con un 5%.
Se considera que los costos por evaluación son adecuados, ya que representan cerca de un 25% de los costos de prevención.
CONCLUSIONES
El personal de montaje al no planificar las actividades a realizar y no considerar todos los aspectos necesarios para la correcta ejecución de los trabajos permite que algunos de los materiales no están en el momento indicado, lo que paraliza los trabajos y por esta causa no se cumple con el rendimiento diario programado.
Se considera que los costos por fallas externas son bajos y se puede decir que son adecuados.
CONCLUSIONES
La mayoría de las fallas internas se debe a las pérdidas de los rendimientos, planificados, esto se debe a que no se cumple con las actividades programadas en la etapa de planificación.
RECOMENDACIONES
Implementar el modelo de cálculo de costos de calidad, en la empresa Digit Automatización C.A., debido a que son un medio para detectar oportunidades y llevar a cabo mejoras en la calidad y definir prioridades.
Tomar en cuenta el diseño de los costos de calidad propuesto en este proyecto, para garantizar la aceptación del servicio al entregarlo a los clientes.
RECOMENDACIONES
La Gerencia de Proyecto debe valerse de los costos de calidad para lograr la mejora de la calidad, satisfacción del cliente, controlar el mercado y elevar los beneficios.
Cumplir con las especificaciones técnicas establecidas por los clientes, para efectuar el suministro de materiales conforme a los requeridos y así evitar las devoluciones.
Incentivar y educar a todos los trabajadores de la empresa a que piensen el la calidad y promover el proceso de mejoramiento continuo de la calidad
RECOMENDACIONES
Cumplir con la planificación realizada en la etapa de prevención, para poder disminuir las fallas.
Realizar las compras a proveedores confiables y responsables en su entrega.
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